Política de privacidade

1. Quem cuida dos seus dados

A controladora dos dados pessoais tratados na SMI Academy é a SMI Reforma de Máquinas Industriais Ltda, CNPJ 35.189.790/0001-80. Esta política explica, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), quais dados usamos, para quê e quais são os seus direitos.

2. Quais dados coletamos

• Cadastro: nome, e-mail e senha (guardada de forma cifrada; nem a equipe da SMI consegue lê-la).
• Compra: CPF ou CNPJ, celular e endereço, exigidos para a cobrança e a nota fiscal. Os dados do cartão vão direto para o processador de pagamento e não ficam guardados na plataforma.
• Checkout: nome, e-mail e celular digitados na página de compra ficam registrados assim que são preenchidos, mesmo que a compra não seja concluída.
• Uso da plataforma: aulas assistidas e progresso, respostas das avaliações, mensagens na comunidade e certificados emitidos.
• Dados técnicos: endereço IP, navegador e cookies (veja o item 6).
• Aceite dos documentos: quando você aceita os Termos de uso, esta política e o Termo de responsabilidade, guardamos a versão de cada um, a data e a hora, o endereço IP e o aparelho usado.

3. Para que usamos

• Liberar e manter o acesso aos cursos que você comprou (execução do contrato).
• Cobrar, emitir nota fiscal e cumprir obrigações legais e fiscais.
• Emitir e permitir a validação do seu certificado.
• Dar suporte e falar com você sobre a sua compra e o seu acesso.
• Mandar pelo WhatsApp a confirmação da compra, o acesso e os avisos dela, para quem marcou essa opção no checkout (consentimento; dá para sair a qualquer momento).
• Liberar os bônus da compra, como o acesso à assistente MAIA pelo seu e-mail e celular (execução do contrato).
• Provar que você aceitou os documentos da plataforma (exercício regular de direitos).
• Falar com você sobre uma compra que ficou pela metade, pelo contato que você deixou no checkout (legítimo interesse; basta pedir para não ser mais contatado).
• Mandar as ofertas de uma campanha (como a lista VIP da Black Friday) por e-mail e WhatsApp para quem se cadastrou e aceitou receber (consentimento; dá para sair a qualquer momento).
• Proteger a plataforma contra fraude e compartilhamento indevido de conteúdo (legítimo interesse), inclusive com a marca d'água individual nos vídeos.
• Medir o resultado dos nossos anúncios e oferecer conteúdo e cursos relacionados ao seu interesse (legítimo interesse; você pode se opor a qualquer momento).

4. Com quem compartilhamos

Apenas com os prestadores necessários para a plataforma funcionar:

• Asaas: processamento de pagamentos e emissão de nota fiscal.
• Panda Video: hospedagem dos vídeos, com sua identificação na marca d'água.
• Hostinger e Amazon Web Services: envio de e-mails e hospedagem de serviços.
• Meta (Facebook/Instagram): medição de anúncios pelo pixel e pela API de Conversões. Os dados de contato enviados vão criptografados (hash).
• Sistema de atendimento (CRM) da própria SMI, para suporte e acompanhamento da venda.
• Assistente MAIA, da própria SMI, para liberar o acesso dado como bônus.

Não vendemos seus dados pessoais.

5. Por quanto tempo guardamos

Enquanto sua conta estiver ativa e, depois disso, pelo tempo exigido por lei — por exemplo, os registros fiscais da compra, guardados pelo prazo legal. Registros de certificados emitidos são mantidos para permitir a validação. Mensagens apagadas na comunidade deixam de aparecer para todos, mas ficam registradas para eventual apuração. O contato deixado num checkout sem compra é apagado em até um ano. O cadastro numa lista de campanha é apagado em até um ano depois do fim dela, ou antes, se você pedir.

6. Cookies

• Essenciais: mantêm você conectado e protegem a sessão. Sem eles a plataforma não funciona.
• Visita ao checkout: um identificador da visita, por 30 dias, para juntar as vezes que você abre a mesma página de compra.
• Visita a uma campanha: um número aleatório, por um ano, para contar uma vez cada pessoa que abre a página de uma campanha (como a da Black Friday).
• Origem da visita: de qual anúncio ou link você chegou (parâmetros UTM), por 90 dias, para saber qual divulgação trouxe o cadastro ou a compra.
• Medição de anúncios: o pixel da Meta, nas páginas de compra, para saber quais anúncios trouxeram vendas.

7. Seus direitos

Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso a eles, correção, anonimização, portabilidade, exclusão dos dados que não precisemos manter por lei, informação sobre com quem compartilhamos, e oposição ao uso para medição de anúncios e comunicação comercial. É só escrever para suporte@smiservicos.com.br, com o assunto “Privacidade”. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Segurança

Usamos conexão criptografada, senhas cifradas, acesso restrito da equipe e cópias de segurança diárias. Nenhum sistema é infalível; se houver um incidente que traga risco a você, avisaremos e comunicaremos a ANPD, como manda a lei.

9. Alterações

Esta política pode ser atualizada; a versão vigente fica sempre nesta página, com a data no topo.